Retouren / Rücksendungen

Service & Abwicklung

Retouren- & Reparaturauftrag

Sie möchten einen Artikel zurückgeben oder zur Reparatur einsenden? Hier finden Sie die Richtlinien und den Ablauf für eine zügige Bearbeitung.

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Frist & Zustand prüfen

Rückgabe innert 14 Tagen nach Erhalt. Unbenutzt, originalverpackt und nicht aus Abverkauf/Gebrauchtbestand.

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Antrag einreichen

Melden Sie die Rücksendung per E-Mail oder Telefon an – mit Bestellnummer, Artikel und Grund.

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Rücksendung nach Freigabe

Nach unserer Bestätigung das Paket gut verpackt an unsere Werkstatt in Altstätten SG senden.

Wichtige Rückgabebestimmungen

  • 14 Tage Rückgaberecht: Sollte Ihnen ein Artikel nicht gefallen oder versehentlich falsch bestellt worden sein, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen retournieren.
  • Kostenabzug: Senden Sie einen Artikel zurück, weil er Ihnen nicht gefällt (z. B. Farbe) oder versehentlich falsch bestellt wurde, tragen Sie die Kosten der Rücksendung sowie unsere ursprünglichen Versandkosten; diese werden bei der Rückerstattung abgezogen. Ist der gelieferte Artikel falsch oder defekt, übernehmen wir sämtliche Versand- und Rücksendekosten.
  • Ausschlüsse: Abverkaufs-Artikel sowie gebrauchte oder bereits befüllte Geräte/Behälter sind von der Rücknahme ausgeschlossen (ausser explizit anders angegeben).

Achtung: Keine Sendungen an Lieferanten!

Rücksendungen haben ausschliesslich an unsere Adresse in Altstätten zu erfolgen und erst dann, wenn der Antrag durch uns geprüft und freigegeben wurde.

⚠️ 20% Bearbeitungsgebühr bei Fremdretouren: Senden Sie Artikel eigenmächtig direkt an unsere Vorlieferanten oder Hersteller zurück, entsteht ein hoher administrativer Suchaufwand. Hierfür werden zwingend 20% des Verkaufspreises als Rückabwicklungs-Gebühr berechnet.